Instagram y redes
ProntoLos DM de Instagram, también atendidos
Muchas clientas te descubren en Instagram y te escriben por ahí antes que por teléfono. Pronto esos mensajes directos también los atenderá tu recepcionista IA, con la misma agenda y la misma ficha de cada clienta.
En camino. Esta función forma parte de nuestro roadmap y todavía no está disponible. Hoy Primer Tono ya coge el teléfono y el WhatsApp de tu salón.
El problema
Un DM de Instagram también es una clienta que quiere reservar
Entre publicar, contestar comentarios y llevar el día a día del salón, un mensaje directo se puede quedar sin leer horas o días. Y esa clienta que escribió con ganas de reservar, mientras tanto, prueba en otro salón.
Pronto: además del teléfono y WhatsApp, tu asistente contestará también los mensajes directos de Instagram y Facebook, para que tampoco se te escape una clienta por ahí.
La misma asistente
Un solo cerebro para teléfono, WhatsApp e Instagram
No será una asistente distinta para cada canal: la misma agenda y la misma ficha de clienta que ya usa por teléfono y WhatsApp responderá también los DM de Instagram y Facebook.
Así, si una clienta te escribe primero por Instagram y luego llama por teléfono, no tendrá que repetirte nada: la asistente ya sabrá quién es y qué le interesaba.
- Misma agenda, sin huecos que se choquen entre canales.
- Misma ficha de clienta, venga por donde venga el mensaje.
- Sin apps nuevas que instalar ni cambiar de número.
Cómo será
De un DM a una cita, sin cambiar de canal
La idea es que reservar por Instagram sea igual de sencillo que por WhatsApp: la clienta escribe, la asistente entiende qué busca y le propone hueco, todo dentro de la propia conversación de Instagram o Facebook.
Instagram y redes
¿Cuántas clientas te escriben por Instagram y no llegan a reservar?
Preguntas frecuentes
¿Ya puedo activar la asistente en Instagram y Facebook?
Todavía no. Hoy tu asistente de Primer Tono ya atiende el [teléfono](/recepcionista-telefonica-ia-peluqueria) y el [WhatsApp](/reservas-automaticas-whatsapp-peluqueria) de tu salón; los DM de Instagram y Facebook están en el roadmap, pendientes de desarrollo.
¿Cuándo estará disponible esta función?
Está en el roadmap del producto, sin fecha cerrada todavía. Los salones que participen en el piloto serán los primeros en probarla en cuanto esté lista.
¿Será la misma asistente que atiende el teléfono y WhatsApp?
Sí, esa es la idea: misma agenda y misma ficha de cada clienta, para que no tengas que revisar varios sitios ni repetir información entre canales.
¿Y mientras tanto qué hago con los mensajes de Instagram?
De momento los sigues gestionando tú desde la propia app de Instagram o Facebook, como hasta ahora. En cuanto la función esté disponible, se anunciará en [funcionalidades](/funcionalidades).
¿Esto es lo mismo que publicar contenido en redes?
No, es distinto. [Publicar en redes](/publicar-en-redes-peluqueria) es otra función pensada para tus publicaciones; esta es para contestar los mensajes directos que te lleguen por Instagram y Facebook.
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