Tu peluquería cumple con el RGPD y la IA Act desde el primer día

Nota: esta página es informativa y no constituye asesoramiento legal. Si tienes dudas sobre tu situación concreta, consulta con un profesional jurídico o con tu delegado de protección de datos.

Tus datos y los de tus clientas son tuyos

Los datos que gestiona la recepcionista (nombres, teléfonos, citas) son tuyos en todo momento. Primer Tono no los vende, no los comparte con terceros ajenos al servicio y no los usa para otros fines. Eres tú quien decide qué se guarda y durante cuánto tiempo. Puedes consultar nuestra Política de privacidad para ver todos los detalles.

La IA se identifica: lo exige la ley y es lo correcto

El AI Act europeo (artículo 50) obliga a que los sistemas de IA que interactúan con personas se identifiquen como tales. La recepcionista de Primer Tono lo hace al inicio de cada conversación, tanto por teléfono como por WhatsApp. Tu clienta sabe en todo momento que habla con una asistente de inteligencia artificial, no con una persona. Esto no es solo cumplimiento: es respeto hacia quien llama.

Consentimiento para grabar llamadas

Si la recepcionista graba las llamadas (por ejemplo, para mejorar el servicio o resolver reclamaciones), la clienta es informada al inicio de la llamada y puede negarse. No se graba nada sin que la persona al otro lado lo sepa. El proceso de consentimiento está diseñado para cumplir con el RGPD.

Datos tratados en Europa

Todos los datos que pasan por Primer Tono se procesan en servidores situados dentro de la Unión Europea. No viajan a terceros países sin las garantías exigidas por el RGPD. Esto importa: significa que tus clientas están protegidas por la normativa europea de privacidad. Puedes leer más sobre cómo gestionar los datos de tus clientas en el blog: RGPD y datos de clientas en peluquerías.

Qué firmamos antes de empezar

Antes de activar la recepcionista en tu salón, firmamos contigo un acuerdo de encargado de tratamiento (AET). Es el documento que exige el RGPD cuando una empresa externa trata datos personales en tu nombre. En ese acuerdo quedan claros los compromisos de confidencialidad, seguridad y uso de los datos. No empieza nada sin ese papel firmado. Y si en algún momento dejas de usar el servicio, te devolvemos tus datos o los eliminamos según prefieras, sin retenerlos.

Si quieres ver cómo funciona la recepcionista en el día a día del salón, puedes conocer más sobre la recepcionista telefónica con IA para peluquerías.