Reactivación de clientas
ProntoLas clientas que se van enfriando se llenarán solas de agenda
Pronto: detectará a las clientas que llevan tiempo sin volver y les escribirá para recuperarlas, siempre con tu permiso y respetando sus preferencias. Hoy, mientras llega, tu recepcionista IA ya atiende el teléfono y el WhatsApp de tu salón.
En camino. Esta función forma parte de nuestro roadmap y todavía no está disponible. Hoy Primer Tono ya coge el teléfono y el WhatsApp de tu salón.
El problema
Una clienta que se enfría no avisa
Nadie te manda un mensaje diciendo "ya no vuelvo": simplemente deja de pedir cita, y muchas veces no te enteras hasta que lo piensas por casualidad. Cuando esta función llegue, detectará por el historial quién lleva demasiado tiempo sin venir, apoyándose en la ficha de cada clienta.
La idea es sencilla: en vez de perder a esa clienta sin enterarte, tu asistente te avisará a tiempo de que se está enfriando.
Con tu permiso
Mensajes con tu visto bueno, no spam
Cuando esta función esté disponible, nada se enviará sin tu permiso: tú decidirás qué clientas entran en la reactivación y con qué tono se les escribe. Y quien no quiera recibir estos mensajes, no los recibirá.
- Siempre con tu permiso, salón por salón.
- Respetará las preferencias y bajas de cada clienta, conforme al RGPD.
- Nada de mensajes masivos: cada aviso se pensará para esa clienta en concreto.
El objetivo
Un recordatorio a tiempo, no una campaña
No se trata de bombardear a nadie: se trata de un recordatorio amable en el momento oportuno, para que la clienta vuelva si le apetece, en vez de que se te vaya sin que nadie se dé cuenta.
Mientras esta función termina de llegar, puedes apoyarte en los niveles y etiquetas de clientas y en los recordatorios de citas por WhatsApp, que ya funcionan hoy.
En camino
Mientras llega la reactivación, tu teléfono y tu WhatsApp ya están atendidos
Preguntas frecuentes
¿Ya está disponible la recuperación de clientas?
No todavía: es una función en el roadmap. Los salones que participen en el piloto la probarán antes que nadie en cuanto esté lista, sin que podamos dar una fecha concreta.
¿Le escribirá a mis clientas sin que yo lo sepa?
No. Cuando esta función llegue, solo se enviarán mensajes con tu permiso, y siempre respetando las preferencias y bajas de cada clienta conforme al RGPD.
¿Cómo sabrá qué clienta lleva tiempo sin venir?
Se apoyará en el historial de cada clienta, recogido en su ficha, para comparar cuánto suele tardar en volver y detectar cuándo se está alargando ese plazo.
¿Y si una clienta no quiere recibir estos mensajes?
Quien pida no recibir este tipo de mensajes no los recibirá. El respeto a las preferencias y bajas de cada clienta es parte del diseño de la función, no un añadido posterior.
¿Qué puedo usar hoy mismo, mientras esto llega?
Hoy tu recepcionista IA ya atiende el teléfono y el WhatsApp de tu salón, gestiona citas, recordatorios y lista de espera. La reactivación de clientas se sumará más adelante a esas funciones.
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